Saiba como aumentar as vendas utilizando a central telefônica

Nos dias de hoje muitas empresas buscam novas alternativas para alavancarem suas vendas. Como vivemos em um século totalmente conectado, as opções são inúmeras. 

O sistema de telefonia sempre teve muito espaço dentro das organizações, mas com o passar dos anos ele precisou ser atualizado para atender todas as necessidades da era em que vivemos. Ter um sistema de telefonia adequado é um grande diferencial dentro das empresas, dispor de uma central telefônica pode sim aprimorar os ganhos do seu negócio. 

A central telefônica funciona de maneira simples, através de um sistema que permite realizar chamadas entre dois usuários -ou ramais- através do mesmo sistema. O Pabx é uma central muito utilizada, e veio evoluindo com o passar dos anos, tornando-se aliado dentro das empresas dos mais diversos setores. 

Utilizar o sistema de call center possui vários benefícios, pois além de possuir uma ótima qualidade nas ligações, o serviço será feito por profissionais qualificados que possuem experiência com esse modelo de trabalho. Todos passam por um treinamento para melhor atendimento ao público. 

Utilizar o Pabx na nuvem reduz os gastos com equipamentos, sendo viável para a empresa. Não é necessário obter grande número de funcionários para aderir a esse modelo, ou seja, a empresa não precisa fazer novas contratações, e é possível direcionar as chamadas para cada setor responsável, otimizando o serviço. 

Dicas de como aumentar as vendas por telefone

Utilizar o discador automático irá facilitar todo o trabalho operacional, pois o atendente não precisará discar o número , podendo também restringir cada chamada, sendo direcionada ao atendente determinado daquele assunto ou setor. 

Melhorar sempre a qualidade das ligações é de extrema importância, por isso utilizar uma central permite avaliar cada chamada de forma individual, podendo também organizar as chamadas, ter um histórico de ligações e as de retorno também. 

As vendas podem aumentar também porque o atendente preparado dá todo o suporte que o cliente precisa em poucos minutos- logo no começo da conversa- é possível realizar e fechar grandes negócios, uma vez que o cliente sinta que está sendo atendido da melhor forma possível, dar essa atenção pode ser o grande diferencial. Escutar o que o cliente precisa com atenção e cautela, isso não significa que a conversa precisa ser longa.

 

As técnicas para aumentar as vendas são:

• Planejar e treinar toda a equipe que fará esses atendimentos
• Conhecer bem o produto que irá oferecer paras os seus clientes, sem deixar margem de dúvidas ao explicá-lo
• Possuir um banco de dados, mesmo que o negócio não seja fechado naquele momento, é um diferencial ter dados do cliente caso ele venha efetuar uma compra futuramente 
• Apostar em um atendimento pós venda. O cliente gosta de saber que a empresa se importa com oque ele achou do seu produto, isso poderá fidelizar o mesmo 
• Estabelecer as metas de vendas e avaliar os resultados. Podendo servir de motivação para a equipe, fazendo com que as vendas no call center aumente

Usar essa tecnologia é uma solução inteligente para impulsionar os seus negócios. Aumentado a produtividade, reduzindo os custos e oferecendo o melhor para os seus clientes.