Como gerenciar a comunicação durante o home office

Em tempos de pandemia, a maioria das empresas e organizações tiveram que reinventar uma forma de trabalho. Muitos já utilizavam o sistema de home office, mas nos últimos dois anos essa prática se tornou comum no mundo inteiro.

Trabalhar em casa foi de grande adaptação para muitas pessoas que já estavam acostumadas a se deslocarem. Essa prática gerou muitos benefícios na vida dos brasileiros pois passaram a estar mais presente com suas famílias, ter mais conforto em não precisar se deslocar, foi possível ter uma escala mais flexível, foi notado também um aumento na produtividade de várias empresas entre outras coisas, para ser claro, passaram a ter qualidade de vida. 

Para as empresas esse sistema foi eficiente e conseguiu fazer com que reduzissem os custos de ter funcionários presentes. Devido a isso nasceu o grande desafio que é a comunicação entre todos os trabalhadores. Para que esse novo modelo de trabalho funcione de maneira eficiente é necessário que o sistema de telecomunicação esteja alinhado. 

A comunicação entre todos da empresa deve ser bem ajustada para não haver falhas e não prejudicar os interesses do seu negócio. Por essa razão o gerenciamento de comunicação no trabalho em home office é fundamental.

Quando a comunicação é gerenciada as mensagens chegam ao receptor da forma correta e sem ruídos, possibilitando uma decodificação mais exata evitando ambiguidade. 

 

Como garantir um home office eficaz

 

Para que esse trabalho seja bem sucedido é necessário estabelecer limites de tempo. Da mesma forma que possui benefícios, podem haver muitos problemas em separar a vida pessoal da profissional.

Quando se usa o Pabx é possível definir quando a chamada será direcionada para o celular, é possível programar que as ligações ocorram durante uma parte do dia, durante o horário comercial. Desta forma as ligações recebidas após esse horário ficarão para o correio de voz.

Possuir uma plataforma de colaboração também é necessário para a comunicação da empresa. Através desta é possível ter contato direto com os profissionais e o gestor também consegue auxiliá-los caso necessário. O Voip permite que essas conferências sejam feitas em qualquer lugar do mundo e garante qualidade. Apostar em boas plataformas de comunicação ajudará a alinhar a equipe. 

Utilizar a gravação de chamadas também é um diferencial para um bom gerenciamento, é eficaz para o atendimento com os clientes e segurança para a própria empresa, com as gravações é possível ver pontos a aprimorar,uma vez que todos estejam cientes do que está sendo feito.  

Entender como fazer um bom gerenciamento de comunicação no trabalho em home office é essencial para obter bons resultados, estabelecer e investir em métricas, plataformas e sistemas será um diferencial entre o colaborador e a empresa.