AzuPhone: saiba mais sobre o PABX virtual da Azuton

A era digital já começou. Hoje, podemos encontrar diferentes tipos de tecnologias que prometem transformar a nossa rotina. E no meio da comunicação telefônica não foi diferente! Entre tantas novidades, o PABX virtual se destaca por oferecer uma forma inovadora de gerenciamento de chamadas.

Se antes as pessoas tinham a necessidade de investir em uma central física, obter aparelhos específicos e realizar a instalação por meio de fios, hoje isso não é mais necessário. Com a administração feita totalmente por meio da nuvem, de forma online, fica muito mais fácil, prático e até mesmo barato realizar esse trabalho.

Caso você tenha dúvidas e queira fazer um comparativo entre o PABX virtual e o tradicional, saiba que temos um conteúdo bastante explicativo e completo sobre esse assunto. Você pode acessá-lo agora mesmo para saber mais.

Já conhece um pouco sobre essa tecnologia e gostaria de conhecer a solução Azuton? Temos uma boa notícia para você: hoje vamos falar sobre o AzuPhone!

3 funcionalidades do AzuPhone que você precisa conhecer

O AzuPhone é a solução em PABX virtual oferecida pela Azuton que vem chamando a atenção de empresas que buscam uma telefonia unificada simples e eficiente. Conheça algumas de suas funcionalidades e entenda a sua popularidade:

 

Discador automático de chamadas, gerenciamento de campanhas, distribuição de ligações com base na disponibilidade dos atendentes… Essas são apenas algumas das funções do AzuPhone para call center, a solução desenvolvida pela Azuton.

Além de tudo isso, nosso sistema em PABX virtual ainda possui a URA (Unidade de Resposta Audível), também conhecida como atendente eletrônica. Com ela, os clientes são capazes de interagir com o sistema para serem direcionados com mais assertividade para o setor correto de acordo com suas necessidades.

Esse sistema possui 5 características marcantes: URA básica (reproduz o menu de opções com os níveis pré-programados), URA reversa (utilizada em centrais de cobrança para disparar chamadas), fila de atendimento, campanhas inteligentes e tarifador.

Para facilitar o gerenciamento das chamadas, o PABX virtual realiza, automaticamente, a sua organização por ordem de recebimento. Esse processo é facilitado pela URA que, junto com a estratégia da empresa, pode dividir as chamadas entre vários setores.

Além disso, os próprios atendentes podem fazer transferências de chamadas, caso percebam que outro departamento oferecerá uma solução mais assertiva.

E é claro: sabemos que ninguém gosta de esperar para ser atendido. Por isso, para tornar esse momento em algo mais agradável e menos estressante, o AzuPhone também oferece a possibilidade de tocar uma música de sua escolha para o cliente enquanto ele aguarda.

Quando trabalhamos no meio das vendas, ter um bom meio de comunicação com os clientes é fundamental. E, muitas das vezes, essa troca de ideias acontece por meio do telefone. É por isso que muitas pessoas não gostam de mudar de número: isso pode prejudicar os negócios.

Sendo assim, é comum buscar pela portabilidade númerica. Esse é o nome do processo que torna possível a troca de uma operadora de telefone sem alterar o seu número.

Com o AzuPhone, você não precisa se preocupar com essa questão: nós permitimos a portabilidade numérica entre números de telefones fixos.

Os benefícios do PABX virtual não param por aí!

Acima, vimos algumas das principais funcionalidades do PABX virtual da Azuton. Mas os seus benefícios não param por aí, viu?

Com mais de 15 anos de experiência, nós sempre procuramos garantir que todas as nossas soluções sejam completas e capazes de transformar o mundo dos negócios. Por isso, quem conta com o AzuPhone também conta com:

Viu só como sempre pensamos em tudo? Inclusive, nós acreditamos que nossos agentes dependem de informações e dados concretos para conseguirem vender mais. É por isso que, além de tudo, investimos em conteúdos de qualidade para os nossos parceiros.

Treinamentos, artigos, e-books e infográficos gratuitos… Não medimos esforços para garantir que essa jornada seja incrível para todos os envolvidos. É por isso que, para finalizar com chave de ouro, trouxemos um material exclusivo para você saber mais sobre a telefonia em nuvem. Clique no botão abaixo e aproveite: